Eliminación de datos
Última actualización: 6 de mayo de 2026
Qué datos guarda PalDia
PalDia es un asistente de citas por WhatsApp. Para operar, guardamos:
- Tu número de WhatsApp (E.164) y nombre si lo compartiste.
- Mensajes intercambiados con el bot del comercio.
- Citas que reservaste, cancelaste o reagendaste.
- Preferencias (ej. si aceptas recibir ofertas de cupos liberados).
Cómo solicitar la eliminación
Tienes tres opciones:
- Por WhatsApp directamente: escribe "eliminar mis datos" al número del comercio que usa PalDia. El bot te conectará con un humano que tramita tu solicitud.
- Por correo: envía un email a datos@paldia.lat con tu número de WhatsApp y el nombre del comercio donde tienes citas.
- Desde Facebook/Meta: si conectaste tu cuenta de Meta a PalDia, ve a Configuración → Apps y sitios web → quita el acceso. Meta nos enviará automáticamente la solicitud.
Qué se elimina
Borramos tu perfil de cliente, el historial de mensajes y los datos asociados de los comercios que te tenían en su lista. Lo que NO se borra:
- Citas pasadas que el comercio necesite conservar por obligaciones legales o contables (ej. facturación).
- Datos agregados anonimizados (estadísticas que ya no te identifican).
- Logs operativos de WhatsApp / Meta que ellos retienen por su cuenta. Para esos contacta directamente a Meta.
Tiempos
Procesamos cada solicitud en un máximo de 30 días calendario desde la fecha de recepción. Recibirás confirmación al email o al WhatsApp desde donde solicitaste, según el canal.
Contacto
Email: datos@paldia.lat
Política de privacidad completa: /privacy